Questions fréquentes

Non, aucune connaissance en programmation n'est nécessaire. Nous travaillons avec des outils de création où l'on modifie le texte et les photos comme dans un courrier. Les guides sont illustrés et se suivent à votre rythme, et un assistant peut vous accompagner en direct si une étape vous bloque.

Cela dépend de votre projet : un loisir, une association ou un album de famille n'ont pas les mêmes besoins. Notre guide de choix pose quelques questions simples sur ce que vous voulez publier, votre budget et votre aisance, puis vous montre l'outil le plus adapté, sans jargon.

Le nom de domaine est l'adresse de votre site, par exemple le nom de votre association suivi de .be. Il n'est pas obligatoire, mais il est plus facile à retenir. Nous vous expliquons ce qu'il coûte, comment il se renouvelle et comment reconnaître une fausse facture de renouvellement.

Seulement si vous le décidez. Avant toute mise en ligne, nous relisons avec vous les informations à publier : adresse, numéro de téléphone, photos de proches. Un aperçu vous est montré, et rien n'est publié sans votre confirmation explicite. Vous gardez la main à chaque étape.

Vous prenez contact par le formulaire en précisant votre blocage ou votre projet. Un assistant vous propose ensuite un moment, puis vous guide par vidéo en regardant votre écran avec votre accord. Vous gardez la souris : il explique, vous faites, et vous retenez mieux les gestes.

Les ateliers se tiennent en salle, à Mons ou dans des communes et associations partenaires de la région. Un ordinateur est mis à disposition, vous pouvez donc venir sans matériel. Les groupes restent petits afin que chaque participant puisse poser ses questions et avancer à son allure.

Une erreur se corrige presque toujours. Les outils que nous recommandons permettent de revenir à une version précédente d'une page. Nos tutoriels indiquent à chaque étape comment annuler un changement, et nous vous apprenons à vérifier l'aperçu avant de publier, ce qui évite la plupart des surprises.

Chaque étape de nos guides enseigne une petite habitude de sécurité : choisir un mot de passe solide, le ranger dans un endroit sûr, repérer un message suspect. Ces gestes restent simples et s'acquièrent progressivement, sans que vous ayez à devenir spécialiste de la sécurité informatique.